1. عزل القوى الخارجية، وفي حالة ذهنية طبيعية، ندرك الاتجاه المعقول الذي ينبغي لنا أن نسلكه.

٢. نظّم سلوكك التعاوني. لا تستغل الآخرين.

3. تحمل المسؤولية عندما تنشأ المشاكل.

1. الإخلاص شرط أساسي.

2. حافظ على وعودك، وافعل ما وعدت به، حتى لو واجهت انتكاسات، وادفع الثمن.

3. كن وفيا لالتزاماتك ومسؤولياتك.

1. تصميم المنتجات وتقديم الخدمات من وجهة نظر العميل وتجنب القيام بالأشياء التي يبدو أنها محبوبة من قبل العملاء.

2. دراسة احتياجات العملاء بشكل كامل، وهي نقطة البداية الأصلية لجميع أنشطة الشركة.

3. الالتزام بمبدأ التوجه نحو العملاء داخل المؤسسة.

1. تحقيق نتائج ذات معنى للمؤسسة والمبادرة لتحمل المسؤولية.

2. تحديد نتائج ذات معنى للشركة والخطوات المقابلة التي يجب أن نتخذها لتحقيق النتائج.

3. التنفيذ الدقيق وتحقيق النتائج من خلال مراعاة القيم المشتركة.